ZooParc Vallée de la Sûre • Parc animalier de l'Ardenne

Le ZooParc Vallée de la Sûre est situé sur un terrain privé appartenant à la Commune de Vaux-sur-Sûre. Pour la sécurité de nos visiteurs et pour leur faire vivre une belle expérience nature, il leur est demandé de respecter scrupuleusement toutes les dispositions/règles édictées dans ce règlement d’ordre intérieur.

Chaque visiteur est censé connaître le règlement du parc animalier et doit s’y tenir.

Ce règlement est également à disposition au guichet d’accueil.

ARTICLE 2 : PARKING

Tous les véhicules à moteur sont interdits dans le parc animalier, excepté les véhicules appartenant au ZooParc Vallée de la Sûre.

On ne peut pénétrer dans le parking qu’en suivant les chemins prévus à cet usage. La sortie du parking ne peut se faire qu’en suivant les chemins prévus. La vitesse est limitée à 20 km/heure et les piétons ont priorité absolue. Toute place occupée sur le parking du ZooParc Vallée de la Sûre est gratuite.

Il est interdit de laisser traîner un véhicule sur le parking pendant la nuit. Si ceci devait quand même arriver, l'asbl ZooParc conservation et loisirs se verrait obligée de faire enlever ce véhicule aux frais du propriétaire du véhicule. Si le véhicule est en panne, prière d’en avertir le guichet d’accueil.

Il est interdit de camper ou de faire un barbecue sur les terrains du ZooParc Vallée de la Sûre, le parc animalier est par ailleurs situé en zone forestière.

Fermez convenablement votre véhicule et ne laissez pas traîner des objets de valeur en vue. L'asbl ZooParc conservation et loisirs ne peut être tenue responsable pour vol, détérioration ou accident avec un véhicule se trouvant sur le parking.

Ne laissez pas d’animaux domestiques dans le véhicule ou l’autocar.

ARTICLE 3 : ACCÈS AU PARC ET SECURITE.

L’accès au parc animalier ne peut se faire que de la façon suivante :

Pendant la période et les heures d’ouverture du ZooParc Vallée de la Sûre.

Avec un document d’entrée officiel et valable, acquis par voie normale. Ce document d’entrée est contrôlé par le personnel adéquat et/ou annulé. Méfiez-vous des tickets en vente sur d’autres sites internet que celui du ZooParc Vallée de la Sûre. Il s’agit peut-être d’une arnaque. Nos tickets ne peuvent être « revendus ».

Via l’entrée dûment indiquée.

Toute personne qui tentera d’entrer dans le parc animalier d’une façon non conforme à ce qui précède, devra s’acquitter du prix d’entrée adulte plein. Un manque de collaboration sera sanctionné par le refus d’entrée au ZooParc Vallée de la Sûre pour toute la saison.

Les personnes dont le refus au parc animalier a été signifié, ne peuvent plus y pénétrer.

Tout ticket vendu ne sera ni repris ni échangé. Dès que le ticket est acheté, l’acheteur l’accepte sans possibilité de discussion. Les tickets égarés ne sont pas remplacés.
La direction se réserve le droit de modifier à tout moment ses prix.

Si la limite de validité du ticket est dépassée, la direction se réserve le droit de refuser l’entrée au parc animalier sans indemnité pour ladite journée.

Le ZooParc Vallée de la Sûre se réserve le droit d’inspecter visuellement ou à l’aide d’équipements spécifiques, vos vêtements, manteaux et effets personnels à l’entrée du parc animalier et dans l’enceinte de sa propriété pour des raisons de sécurité. En cas de refus de la part du visiteur, le ZooParc Vallée de la Sûre se réserve le droit de lui interdire l’accès au parc animalier.

Merci de noter qu’il est interdit d’introduire dans le parc animalier :

Les substances illicites, dangereuses, les boissons alcoolisées, les bouteilles en verre, les objets dangereux (notamment toutes armes de nature offensive ou défensive quelle que soit leur catégorie) et tout type d’objet ou jouet ayant l’apparence d’une arme à feu (ex : pistolet laser, pistolet à eau, …) susceptibles de mettre en danger la sécurité des visiteurs.

Les objets de nature à troubler la tranquillité des visiteurs et des animaux (vuvuzela, portes voix, klaxons).

Les perches télescopiques pour appareils photos ou téléphones portables, utilisées notamment pour les selfies.

Les objets récréatifs tels que les drones, les radios, des instruments de musique ou tout autre jouet télé ou radiocommandé.

Tout objet que le ZooParc Vallée de la Sûre considèrerait comme dangereux, inapproprié, perturbant, trop volumineux ou bruyant.

En cas de problème avec un groupe (vandalisme, désordre, …), la direction se réserve le droit d’expulser tout le groupe du parc animalier. Les élèves doivent rester sous la surveillance de leurs professeurs. Les enfants de moins de 12 ans doivent être accompagnés d’un parent ou d’un adulte responsable et doivent être constamment surveillés. Le ZooParc Vallée de la Sûre décline toute responsabilité en cas d’accident survenu par manque de surveillance de la part de l’adulte responsable. Quel que soit leur âge les mineurs sont sous la responsabilité de leurs parents ou des personnes qui en ont légalement la garde, qui sont alors responsables des dommages qu’ils pourraient causer.

Le ZooParc Vallée de la Sûre n’est pas un parc d'attractions, les enfants peuvent se défouler sur l'aire de jeux prévue à cet effet.

La direction du ZooParc Vallée de la Sûre se réserve le droit de retirer à tout moment l’abonnement annuel s’il y a une raison valable.

La Direction se réserve le droit de limiter ou de refuser l’accès au parc animalier ou encore, d’évacuer le parc animalier si le taux de fréquentation est trop élevé, pour des raisons de sécurité ou en cas de « force majeure ». Une évacuation du parc animalier ne peut justifier un remboursement partiel ou total du ticket d’entrée.

ARTICLE 4 : VÉLOS, VÉLOMOTEURS, CHAISES ROULANTES, CHARIOTS ET VOITURES D’ENFANTS.

Tous les vélos et vélomoteurs sont interdits de circulation dans le parc animalier, excepté ceux appartenant au ZooParc Vallée de la Sûre.

Les vélos peuvent être déposés à l’entrée du parc animalier à l’endroit prévu à cet effet. Tout visiteur est obligé d’y déposer celui-ci et de le cadenasser.

Il est également interdit de se promener à vélo, avec des patins à roulettes, skateboards, patins de randonnée ou autre moyen de locomotion (excepté les voitures d’enfants, petits chariots et chaises roulantes).

L'asbl ZooParc conservation et loisirs ne peut être tenue responsable pour vol, détérioration ou accident de ou avec les vélos et vélomoteurs se trouvant dans la remise.

L'asbl ZooParc conservation et loisirs ne peut être tenue responsable de vol ou détérioration de chaises roulantes, chariots ou voitures d’enfants laissées dans le parc animalier.

Tout autre moyen de locomotion est interdit sauf accord préalable du ZooParc Vallée de la Sûre.

ARTICLE 5 : ANIMAUX DOMESTIQUES

Les animaux domestiques ne sont pas admis dans le parc animalier (à l'exception des chiens guides, en dehors des espaces de contact).

ARTICLE 6 : ABANDON D’OBJETS.

Il est interdit d’abandonner des objets sur le terrain du ZooParc Vallée de la Sûre.

Des objets suspects abandonnés seront enlevés par le ZooParc Vallée de la Sûre ou la police.

L'asbl ZooParc conservation et loisirs ne peut être tenue pour responsable des vols ou détériorations occasionnées aux objets laissés à l’abandon dans le parc animalier.

ARTICLE 7 : ORDRE PUBLIC ET BONNES MŒURS

Il est demandé à nos visiteurs de s’habiller de façon convenable et de porter des vêtements adaptés dans le parc animalier. Il faut porter au minimum une chemise ou un T-shirt, un pantalon, pantalon court ou robe ainsi que des chaussures.

Le ZooParc Vallée de la Sûre se réserve également le droit, à sa discrétion et à tout moment, de refuser l’accès ou de reconduire à l’extérieur de l’enceinte du parc animalier, toute personne portant une tenue, un maquillage ou un tatouage qui, entre autre, serait de nature à heurter la sensibilité des plus jeunes et d’un public familial, que le ZooParc Vallée de la Sûre considérerait comme inapproprié et qui pourrait encourager des interactions avec d’autres visiteurs ou les perturber. Pour des raisons de sécurité, le port d’une tenue recouvrant totalement le visage est interdit sauf pour raisons médicales. Le port de costumes et de masques est interdit pour les visiteurs de 12 ans et plus (sauf pour raisons médicales). Lorsque qu’ils sont portés par les enfants en dessous de cet âge, les masques doivent leur permettre d’avoir en permanence une vision périphérique dégagée et permettre à autrui de voir complètement leurs yeux. Il pourra être refusé l’accès à l’un ou l’autre du parc animalier pour non-respect de ces exigences vestimentaires. Lors d’événements spéciaux privés, des règles spécifiques peuvent être appliquées. Merci d’en prendre connaissance sur les supports dédiés à ces événements.

Le ZooParc Vallée de la Sûre se réserve par ailleurs le droit discrétionnaire d’expulser toute personne dont le comportement est de nature à porter atteinte à leur sécurité, à celle des autres visiteurs ou celle des animaux.

Dans l’intérêt de nos visiteurs et pour des raisons de sécurité, il est interdit de : (cette liste n’est pas exhaustive et peut être complétée en tenant compte des nécessités du ZooParc Vallée de la Sûre) :

Se présenter à l’entrée du parc animalier ou s’y trouver en état d’ébriété (plus de 0,5 g/l);

Apporter dans le parc animalier des installations de musique bruyante;

Apporter des feux d’artifices, couteaux et/ou autre matériel explosif dans le parc animalier, ainsi que pratiquer leur négoce;

Apporter ou consommer des drogues dans le parc animalier ou en négocier la vente, se trouver dans un état d’intoxication de drogues ou stimuler d’autres personnes à en consommer;

Distribuer ou afficher des imprimés ou autres, faire des sondages sans accord écrit préalable de la direction du ZooParc Vallée de la Sûre;

Détériorer ou emporter des objets qui sont la propriété du ZooParc Vallée de la Sûre, du personnel ou d’autres visiteurs du parc animalier;

Importuner des visiteurs et/ou membres du personnel du ZooParc Vallée de la Sûre en les empêchant de faire leur travail;

Se rendre coupable de vandalisme de quelque manière que ce soit, ou participer à la formation de bandes sur le terrain du ZooParc Vallée de la Sûre;

Faire des conférences ou allocutions, de la propagande, percevoir des cotisations, faire des collectes ou mendier gratuitement des objets, les échanger ou proposer à la vente sans accord écrit préalable du ZooParc Vallée de la Sûre;

Se rendre dans des locaux ou chemins de service même s’ils n’étaient occasionnellement pas fermés;

N’importe quel visiteur enfreignant l’article (article 8) sera exclu du parc animalier sans aucune discussion ni indemnité possible;

Les personnes dont l’entrée au parc animalier sera interdite, ne peuvent plus rentrer, et ne pourront en aucun cas exiger une indemnisation;

Il est interdit de fumer dans l'enceinte du ZooParc Vallée de la Sûre. Des cendriers adéquats sont disponibles sur le parking du parc animalier.

ARTICLE 8 : DÉPART DU PARC ANIMALIER

Tous les visiteurs doivent quitter le parc animalier à la fermeture, sinon leur présence est illégale. Le départ du parc animalier est définitif.

Les visiteurs qui veulent revenir dans le parc le même jour, sont obligés de demander un cachet au contrôleur qui autorise une nouvelle entrée dans le parc animalier ce même jour.

ARTICLE 9 : ENTRÉE LIEUX ET ANIMATIONS

Les visiteurs sont obligés de se conformer aux instructions de chaque lieu aussi bien aux modalités d’entrée, de sécurité qu’à celles liées à l’organisation pratique. Il n’y a aucune discussion ni recours possible.

Le personnel désigné par le ZooParc Vallée de la Sûre est responsable du lieu qu’il /elle régit. Les visiteurs doivent se conformer aux instructions données par le responsable du lieu.

Par temps de pluie ou d’orage certains lieux peuvent être fermés momentanément. Ceci est valable également en cas d’intervention technique ou d’entretien. La fermeture d’un ou plusieurs lieux ne peut justifier un remboursement partiel ou total du ticket d’entrée.

Le préposé peut décider de refuser l’entrée à un lieu si le visiteur ne respecte pas le règlement.

Le visiteur doit se conformer au temps d’attente de chaque lieu et patienter jusqu’à son tour.

Les entrées, sorties et sorties de secours des différents lieux ne peuvent être entravées par aucun objet.

Chaque visiteur doit quitter le lieu à la fin du parcours. S’il veut à nouveau profiter de ce lieu, il devra recommencer à suivre la file d’attente comme stipulé ci-dessus.

Les files d’attente se terminent au moment de la fermeture du parc animalier.

Fermeture et retard d’ouverture :

Certains territoires des animaux, certains points de vente ont un caractère saisonnier et peuvent faire l’objet d’un retard d’ouverture ou d’une fermeture pour travaux, en raison de conditions climatiques défavorables ou de conditions de sécurité insuffisantes. Les visiteurs sont informés que ces fermetures peuvent s’opérer sans préavis.

ARTICLE 10 : RESPECT DE L’ENVIRONNEMENT

Chaque visiteur du parc animalier s’engage à respecter l’environnement pendant sa visite au ZooParc Vallée de la Sûre : tous les déchets sont déposés dans des conteneurs à ordures prévus et bien visibles.

Seuls les chemins et allées délimités peuvent être suivis. Veuillez respecter les clôtures, plantes, fleurs et parterres de gazon.

ARTICLE 11 : BIEN-ÊTRE DES ANIMAUX

Soucieux de la protection et du bien-être des animaux, le ZooParc Vallée de la Sûre se réserve le droit d’exclure tout visiteur ne respectant pas le présent article sans indemnité ou discussion possible :

Il est interdit de jeter quelque chose de quelque nature que ce soit aux animaux ou autour de ceux-ci.

Les ballons de football et les ballons gonflables sont interdits dans le parc animalier.

Si un jeune oiseau semble égaré, la meilleure chose à faire est de le laisser sur place sans le toucher et de vous éloigner. En général, les parents ne sont pas loin et attendent un moment plus calme pour intervenir.

Il est interdit de nourrir les animaux en dehors des horaires de nourrissage et avec une nourriture qui n’a pas été remise par un membre du personnel, exception faite des aires dotées d’un distributeur de nourriture adaptée à nos hôtes.

Il est interdit d’emporter des œufs d’animaux, d’arracher des plumes, … Ces faits peuvent être sanctionnés par l’exclusion du parc animalier.

Il est interdit d’utiliser son flash en direction d’un animal ou à proximité de lui.

Dans les espaces de contact : Ne pas toucher les animaux, certains peuvent vous mordre. Ne pas frapper contre les vitres afin de respecter les moments de repos de nos hôtes. Ne pas manger ni laisser de la nourriture accessible dans un sac ou dans ses poches.

Dans l'espace "la prairie des merveilles" : Ne pas prendre les animaux dans les bras.

ARTICLE 12 : PRÉVISIONS D’HYGIÈNE

Dans le parc animalier des toilettes sont bien clairement indiquées. Les visiteurs sont obligés de les utiliser à bon escient. Il est en outre interdit de faire ses besoins à un endroit non prévu à cet égard .

ARTICLE 13 : OBJETS PERDUS.

Chaque visiteur est responsable de ses biens. Les objets perdus peuvent toujours être déposés à l’accueil près de l’entrée du parc animalier, où ils restent à disposition pendant un mois.

L'asbl ZooParc conservation et loisirs ne peut pas être tenue responsable pour vol, détérioration ou accident de ou avec les objets perdus.

ARTICLE 14 : ENFANTS PERDUS

Les enfants perdus peuvent toujours être retrouvés au guichet d'accueil du parc animalier située à l’entrée.

ARTICLE 15 : NOURRITURES ET BOISSONS

Les différents endroits pour manger et se désaltérer ainsi que le prix de ces consommations sont parfaitement affichés dans chaque point de vente. Aucune discussion ni recours n’est possible concernant ces prix.

Le ZooParc Vallée de la Sûre insiste auprès des visiteurs afin qu’ils demandent un ticket de caisse pour les boissons consommées.

Les boissons et snacks vendus ne sont ni échangés ni repris. Dès qu’une boisson ou qu'un snack sont achetés, l’acheteur prend ses responsabilités.

Le personnel du ZooParc Vallée de la Sûre est responsable du point de vente dont il s’occupe. Le visiteur est prié de suivre les instructions données par le personnel responsable dudit point de vente.

Toute personne qui se rend coupable de vol (ou de tentative de vol) sera automatiquement expulsée du parc animalier. Aucune discussion n’est possible à ce sujet et aucune indemnité ne peut être exigée par le délinquant.

ARTICLE 16 : BOUTIQUE

L’assortiment de la boutique ainsi que le prix de vente des articles est clairement affiché dans cette dite boutique. Concernant ces prix, aucune discussion ni recours n’est possible.

Le ZooParc Vallée de la Sûre insiste auprès des visiteurs afin qu’ils exigent un ticket de caisse pour les achats à la boutique.

Les articles achetés ne sont ni repris ni remboursés. Une fois la marchandise achetée l’acheteur renonce à toute discussion à ce sujet.

Le personnel du ZooParc Vallée de la Sûre est responsable de la boutique dont il s’occupe. Le visiteur est prié de suivre les instructions données par le personnel responsable de la dite boutique.

ARTICLE 17 : EVACUATION PARTIELLE OU TOTALE

En cas d’incendie, d’accident, d’animal échappé, de risque météorologique… les instructions des préposés du ZooParc Vallée de la Sûre ou des services d’ordre doivent être suivies à la lettre.

En cas d’évacuation, l’accès aux bâtiments évacués n’est possible qu’avec l’accord d’un préposé du ZooParc Vallée de la Sûre.

Un cas d’évacuation du parc animalier ne peut justifier un remboursement partiel ou total du ticket d’entrée.

ARTICLE 18 : ARGENT ET MOYENS DE PAIEMENT

Contrôlez votre monnaie d’échange à la caisse. Plus tard il n’y a plus de réclamation possible.
Nous n’acceptons que les EUROS.

Vous pouvez effectuer le paiement de votre billet via l'application mobile de votre banque.
Les coupures euro de 200 et 500 ne sont pas acceptées au guichet d'accueil du parc animalier.

ARTICLE 19 : UTILISATION DES PHOTOS PRISES AU ZOOPARC VALLÉE DE LA SÛRE

Toutes les photos que vos prendrez durant votre visite dans l’enceinte du ZooParc Vallée de la Sûre ne peuvent être utilisées que dans le cercle strictement familial. Afin de préserver l’image du ZooParc Vallée de la Sûre, qui est un domaine privé, toute utilisation commerciale ou professionnelle de photos prises au ZooParc Vallée de la Sûre doit faire l’objet d’une demande écrite préalable, à envoyer par courrier à l'asbl ZooParc conservation et loisirs, Chaussée de Neufchâteau 28A, 6640 Vaux-sur-Sûre et être approuvée par son organe d'administration par écrit. Toute utilisation non autorisée des photos prises au ZooParc Vallée de la Sûre expose son auteur à des poursuites judiciaires.